Confidentialité Respectée

Protection des Données Personnelles

SmartTempHub collecte et utilise uniquement les informations nécessaires à l’optimisation de votre expérience tout en respectant strictement votre confidentialité selon les réglementations applicables en Suisse.

2026-02-19
SmartTempHub SA
[email protected]
Hermikonstrasse 100, 8600 Dübendorf, Suisse
7 Sections de la politique
5 Droits des utilisateurs
365 Fréquence de révision de la politique
Image symbolisant la sécurité des données chez SmartTempHub

Définitions importantes

Pour faciliter la compréhension, nous précisons les termes clés utilisés dans cette politique.

Données personnelles désignent toute information permettant d'identifier directement ou indirectement une personne.
Traitement désigne toute opération effectuée sur des données personnelles, comme la collecte, l'enregistrement, l'organisation et la conservation.
Utilisateur fait référence à toute personne qui accède ou utilise les services de SmartTempHub.
Service désigne les solutions centralisées de thermostat intelligent offertes par SmartTempHub avec apprentissage AI.
Cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil, aidant à améliorer l'expérience utilisateur.

Collecte des données

SmartTempHub collecte différentes catégories de données pour assurer un service efficace.

Données fournies par l'utilisateur

Les données que vous soumettez volontairement lors de l'utilisation de nos services incluent :

  • Informations d’inscription telles que nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe.
  • Paramètres de votre thermostat et préférences de température.
  • Données de profil pour personnaliser l’apprentissage automatique.
  • Informations de contact pour la facturation ou le support client.
  • Commentaires et demandes envoyés via les formulaires de contact.
  • Historique des commandes et interactions avec SmartTempHub.

Données collectées automatiquement

Certaines informations sont recueillies automatiquement lors de l'utilisation du service pour optimiser ses fonctionnalités :

  • Adresses IP et données de connexion pour la sécurité.
  • Données sur l'appareil utilisé : type, système d'exploitation et version du navigateur.
  • Données de localisation approximative pour améliorer la qualité du service.
  • Informations sur l’utilisation du thermostat et réglages horaires.
  • Durée et fréquence d'accès au service SmartTempHub.
  • Cookies et technologies similaires pour personnaliser l'expérience utilisateur.

Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir certaines données vous concernant via des partenaires ou services tiers pour compléter nos informations :

  • Services d'authentification externe, par exemple via un réseau social.
  • Fournisseurs de services de paiement pour gérer les transactions sécurisées.
  • Outils analytiques tiers pour comprendre les tendances d'usage et améliorer SmartTempHub.

Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Fournir et gérer le système de thermostat centralisé avec fonctionnalités AI.
  • Améliorer et personnaliser les recommandations de température selon vos habitudes.
  • Communiquer avec vous à propos de votre compte et du service.
  • Assurer la sécurité et prévenir les utilisations frauduleuses.
  • Gérer la facturation et les paiements relatifs à nos services.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires en Suisse.
  • Analyser l’usage du service pour optimiser nos offres futures.
  • Offrir un support client adapté et répondre à vos demandes rapidement.
Illustration montrant un thermostat connecté avec intelligence artificielle

Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

  • Votre consentement explicite lors de votre inscription ou modification de paramètres.
  • L’exécution d’un contrat entre vous et SmartTempHub relatif à nos services.
  • Le respect des obligations légales applicables en Suisse.
  • Les intérêts légitimes de SmartTempHub pour la sécurité et l’amélioration du service.

Sécurité des données

SmartTempHub applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

  • Utilisation de protocoles sécurisés pour la transmission des données (HTTPS, TLS).
  • Stockage chiffré des informations sensibles sur des serveurs protégés situés en Suisse.
  • Contrôles d’accès restrictifs et authentification forte pour les employés.

Utilisation des cookies

SmartTempHub utilise des cookies et technologies similaires pour garantir le bon fonctionnement de ses services et améliorer votre expérience utilisateur.

Nous employons différents types de cookies selon leur fonction : techniques, analytiques et de personnalisation.

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du service; les cookies analytiques aident à comprendre l’utilisation; les cookies de personnalisation adaptent le contenu affiché.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en configurant directement les options proposées par SmartTempHub.

En savoir plus dans notre politique de cookies.

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Le partage est limité à des tiers de confiance dans les cas suivants :

  • Fournisseurs techniques qui assurent le fonctionnement de SmartTempHub.
  • Partenaires impliqués dans la facturation et le traitement des paiements.
  • Autorités légales lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
  • Prestataires d'analyses pour améliorer nos services, sous engagements de confidentialité.
  • Services tiers liés à la gestion du support client.
  • Entités du groupe SmartTempHub pour la gestion administrative et opérationnelle.

Transferts internationaux de données

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées hors de Suisse, notamment vers des pays disposant d’une réglementation adéquate ou grâce à des clauses contractuelles standard garantissant un niveau de protection suffisant.

SmartTempHub s’assure que tous les partenaires internationaux respectent des mesures de sécurité strictes et les obligations légales en matière de protection des données.

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ou pour respecter les exigences légales :

Les informations liées à votre compte sont conservées durant la durée d’utilisation du service.

Les messages et les communications peuvent être archivés afin de fournir un historique des données à jour.

Les journaux d’activité sont conservés temporairement pour des raisons de sécurité et maintenance.

Après suppression de votre compte, toutes vos informations personnelles seront effacées conformément à nos politiques et réglementations.

Vos droits en matière de données

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles traitées par SmartTempHub :

  • Droit d'accès pour savoir quelles données nous possédons.
  • Droit de rectification pour corriger les informations inexactes.
  • Droit à l'effacement, sous réserve de certaines conditions légales.
  • Droit de limiter le traitement dans certains cas spécifiques.
  • Droit à la portabilité des données pour récupérer vos informations dans un format compatible.
  • Droit d'opposition au traitement basé sur nos intérêts légitimes.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données via les coordonnées fournies sur SmartTempHub. Nous nous engageons à répondre dans les délais légaux.

[email protected]

Nous traitons en général les demandes sous 30 jours à compter de la réception.

Conformité au RGPD

Bien que SmartTempHub soit basé en Suisse, nous respectons les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable aux résidents de l’Union européenne qui pourraient utiliser nos services.

  • Transparence totale sur la collecte et l’utilisation des données personnelles.
  • Mise en place de mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données.
  • Respect rigoureux des droits des utilisateurs conformément au RGPD.
  • SmartTempHub collecte uniquement les données nécessaires pour optimiser le fonctionnement du système de thermostat centralisé avec capacités d'apprentissage IA. Les informations sont traitées avec transparence et dans le respect des droits individuels conformément au RGPD.
  • Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles via leur compte SmartTempHub, ainsi que d'un droit d'opposition au traitement de données à des fins marketing, accessible directement sur la plateforme.
  • SmartTempHub met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour assurer la sécurité des données stockées et prévenir tout accès non autorisé, en conformité avec les exigences du RGPD.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter l'autorité de contrôle compétente en Suisse via le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Communication marketing et choix des utilisateurs

SmartTempHub propose à ses utilisateurs de recevoir des informations personnalisées et des offres spéciales via différents canaux de communication. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences marketing dans leur espace personnel à tout moment.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque courrier électronique ou via votre compte SmartTempHub.

Icône représentant une mise à jour de confidentialité

Protection des données des enfants

SmartTempHub ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans sans consentement parental. Nous encourageons les parents à superviser l’utilisation des services par leurs enfants.

Liens vers des tiers

Le site SmartTempHub peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous recommandons aux utilisateurs de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces sites.

Modifications de la politique de confidentialité

SmartTempHub peut réviser cette politique de confidentialité pour l’adapter aux évolutions réglementaires et technologiques. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante via le site et par email avant l’entrée en vigueur.